La empresa de distribución eléctrica Edesur ha dado un paso significativo hacia la inclusión al incorporar la aplicación Háblalo, diseñada para facilitar la comunicación en sus oficinas a personas con dificultades para hablar, escuchar o comprender. Esta innovadora herramienta se presenta como una solución esencial para quienes necesitan asistencia especial al momento de realizar trámites.
Con esta iniciativa, Edesur se convierte en la primera empresa de su sector en Argentina en implementar esta tecnología, reafirmando su compromiso con la atención inclusiva y la mejora de la experiencia del cliente. La app ya está disponible en las oficinas de atención al cliente dentro de su área de concesión, donde los usuarios podrán escanear un código QR para acceder a un sistema de atención más fluido.
Características de la App Háblalo
Háblalo es una aplicación gratuita creada por el emprendedor Mateo Salvatto. Esta herramienta destaca por su capacidad para funcionar en 48 idiomas, no requerir conexión a internet y permitir la conversión de texto, pictogramas y frases predeterminadas en voz, y viceversa. De esta manera, facilita la comunicación efectiva en diversas situaciones.
La empresa Asteroid Technologies, responsable del desarrollo de Háblalo, también ha creado una versión B2B que se adapta a las necesidades de empresas y organizaciones que buscan hacer su atención al cliente más accesible. Actualmente, esta tecnología está presente en más de 50 empresas, lo que ha permitido la creación de más de 3,000 espacios accesibles.
Compromiso con la Inclusión
Edesur ha declarado que esta iniciativa forma parte de un esfuerzo más amplio por mejorar la atención al cliente. La compañía ya ha implementado acciones previas, como la certificación de sus oficinas para la atención de personas neurodivergentes y la adopción de políticas que faciliten la comunicación con clientes que padecen dislexia. Este tipo de acciones subraya la importancia de la diversidad y la inclusión como parte integral de la cultura empresarial.
Al incorporar Háblalo, Edesur busca no solo atender a sus clientes de manera más eficaz, sino también contribuir a la sensibilización sobre la importancia de la inclusión en todos los aspectos de la sociedad. Con este enfoque, la empresa se posiciona como un referente en el sector de servicios públicos, comprometida con la mejora continua de la experiencia de sus usuarios.
¿Te gustaría conocer más sobre cómo esta app puede facilitar la comunicación en otros ámbitos? Comparte esta información y ayúdanos a fomentar la inclusión en cada rincón de nuestra sociedad.
